동두천시청입니다

1. 부과·징수 서비스

정확한 과세로 부과 착오율을 0.1% 이내로 줄이겠습니다.
자진신고 납부의무가 있는 지방세는 전화 또는 서면으로 친절히 안내하겠습니다.
지방세 미납으로 “재산을 압류” 하였을 때는 압류 후 5일 이내에 통보해 드리겠으며, 체납세를 납부하였을 때는 영수필통지서가 도달하기 전이라도 영수증 사본 등으로 확인이 가능할 경우 즉시 압류물건을 해제 하겠습니다.
납세자가 징수유예 등의 요건이 발생하였을 경우에는「징수유예」와 「체납처분 유예제도」를 적극 활용하여 납세자의 편의를 적극 도모 하겠습니다.
세입 과오납금이 발생하였을 때에는 사실을 안 날 즉시 반환하고 환부이자도 함께 지급하여 드리겠습니다.
지방세 미납으로 체납처분이 불가피할 경우 사전에 충분한 홍보와 안내를 하겠습니다.
10만원 미만의 소액체납자도 징수 철저를 위하여 독촉고지서를 1년에 한 번 이상 발송하고 자동차 번호판을 영치하기 전 반드시 고객에게 자동차번호판 영치예고 후 번호판을 영치 하겠습니다.

2. 민원안내 서비스

각종 증빙서류는 자체 확인으로 대체하고, 부속서류가 꼭 필요한 경우에도 최대한 감축하여 고객의 민원편의를 도모해 나가겠습니다.
보다 세심한 검토와 협의가 필요하여 불가피하게 처리가 늦어지는 경우에는 그 사유와 현재 진행상황 등에 대하여 고객이 납득할 수 있도록 전화 또는 문서로 중간에 통보 하여 드리겠습니다.
회신할 때에는 담당자의 이름과 연락처를 알려드림으로써 의문사항 등에 대해 확인이 가능하도록 하겠습니다.
신속한 민원처리를 위해 처리기한을 20%이상 대폭 단축하겠습니다.

▷ 민원처리 단축 내역

☞ 서비스별 고객참여와 의견제시를 위한 접수·처리창구

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