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민원
| 1. 민원접수 |
- 복합민원 접수시 사전심사 청구제도 및 민원후견인제도를 운영하여 고객의 1회 방문으로 민원이 해결될 수 있도록 민원안내 및 상담에 적극 응대 하도록 하겠습니다.
| 2. 여권발급 |
- 여권은 민원인의 신청을 받아서 접수한 후 익일 경기도 제2청을 경유하여 25일 이내에 발급하여 드리겠습니다.
- 교부시에는 여권신청인의 연락처로 전화하여 즉시 수령토록 편의를 제공하겠습니다.
| 3. 우편·인터넷(G4C), 어디서나 민원 |
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우편·인터넷(G4C), 어디서나 민원을 접수후 3시간 이내에 발급처리하고
- 처리결과를 전화 또는 문자메일 등으로 통보해 드리겠습니다.
- 우편·인터넷(G4C), 어디서나 민원이 다른 부서의 소관일 경우 다른 문서에 우선하여 1근무시간 이내에 처리부서 담당자에게 전달하겠습니다.
| 4. 호적 제신고 |
- -본적지가 동두천시인 경우의 혼인, 출생, 전적신고 등 호적민원 처리결과를 접수일로부터 10일이내 전화 또는 문자메일 등으로 통보해드리겠습니다.
- 혼인신고와 더불어 주소지를 동두천으로 옮길 경우 혼인신고서 제출시 전입 신고서를 시청 민원실에서 동시에 접수 처리하여 고객이 주소지 동사무소를 방문하여 전입신고를 해야 하는 번거로움을 없애도록 하겠습니다.
| 5. 지적공부 변경 신청 |
- 지적도면 열람신청시 담당직원이 입회하여 자세한 설명을 드리며, 지적전산자료는 월 1회 점검으로 시스템의 안정적 운영을 도모하겠습니다.
- 소유권 변동정리는 등기소와 협조하여 등기필통지서를 주1회이상 직접 수령하여 신속∙정확하게 정리하고 고객에게 최신의 토지관련 정보를 제공 하겠습니다.
- 소유자가 직접 등기부 등본이나 등기권리증을 갖고 소유권 변동 신청시 신분증확인만으로 즉시 처리하여 재산권 행사에 따른 불편을 해소하겠습니다.
- 잃어버린 조상의 땅을 찾고자 하실 때 지적전산자료 이용 신청을 하시면 신청의 적법여부와 첨부서류 확인 후 즉시 도청 및 행정자치부에 FAX 송부하여 3시간 이내에 정보제공이 될 수 있도록 하겠습니다.
| 6. 법인 아닌 사단∙재단 등록번호부여 신청 |
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등록번호부여 신청서가 접수되면 사단, 재단의 명칭 및 주사무소 소재지, 대표자의 성명, 주소 등을 검토하여 처리기한을 기다리지 않고 1일 이내 등록번호가 부여 될 수 있도록 하겠습니다.
- 등록번호는 중복등록 할 수 없으며 1개 단체에 1개의 등록번호가 부여됨을 알려드리고, 처리결과는 반드시 전화나 문자메일 등으로 알려 드리겠습니다.
| 7. 토지이동 신청 |
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지적공부 등록사항과 실제토지 이용현황을 일치시키도록 사실심사 방법에 의거 사실조사 후 토지이동 신청을 처리하겠습니다.
- 합병신청이 있을시 소유권 및 기타권리의 설정여부 조사 후 현장출장 등 정확한 조사 후에 처리가부 및 기한을 알려드리고 신속하게 처리하겠습니다.
- 토지이동 처리 후에는 무료로 등기소에 등기촉탁을 하며, 등기소로 부터 주1회 등기필 통지서를 직접 수령하여 즉시 토지소유자에게 보내 드리겠습니다.
| 8. 개별공시지가 조사·결정 |
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개별토지에 대한 실사를 통하여 토지특성을 정확히 조사하고 균형있는 지가를 산정, 산정된 지가에 대해여 전문가의 면밀한 검증을 거쳐 열람∙공고 후 시민의견을 청취∙반영하겠습니다.
- 토지소유자나 이해관계인의 의견이 충분히 반영되도록 이의신청을 적극 활용하여 이의 신청된 건에 대해서는 30일 이내 재심의 하여 가부를 알려 드리겠습니다.
| 9. 부동산관리 |
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부동산 매매계약서 검인을 통하여 건전한 부동산 거래질서 확립과 등기신청 촉진을 통한 시민의 재산권 보호에 앞장서겠습니다.
- 연1회 이상의 토지이용실태 조사를 통해 토지거래허가토지가 취득목적 대로 이용되고 있는지의 여부를 조사하여 부동산 투기방지 및 토지의 균형있는 개발∙이용에 앞장서겠습니다.
- 부동산중개업자의 불법행위 근절을 위한 지도∙단속 활동을 연1회 이상 실시하여 건전한 부동산 중개문화가 정착되도록 하겠습니다.
- 건축물이 신축 될 경우 준공후 7일 이내 도로명 및 건물번호(새주소)를 부여하고 30일 이내에 건축물에 건물번호판을 설치하여 우편물 및 방문자들이 쉽게 찾아 갈 수 있도록 하겠습니다.
| 10. 자동차등록 |
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자동차관련 민원은 신청을 받아서 자동차등록원부, 등록증 재교부 등 증명발급은 5분 이내에 즉시 발급하여 드리겠습니다.
- 자동차등록 민원 중 말소등록은 10분 이내에 신규∙이전등록은 20분 이내에 처리하여 드리겠습니다.
- 자동차 정기검사 안내는 1차로 검사 유효기간 만료 15일전에, 2차로 검사유효기간 만료 후 30일 이내에 우편엽서로 통보하여 과태료를 최소화 하도록 하겠습니다.
- 책임보험 미가입에 따른 안내는 보험개발원에서 자료통보 즉시 민원인에게 우편엽서로 통지하여 드리겠습니다.
| ☞ 서비스별 고객참여와 의견제시를 위한 접수·처리창구 |
- 전화·팩스
| 민원명 | 처리담당 | 전화번호 | FAX |
| 민원접수 | 민원담당 | 860-2687 | 860-2669 |
| 여권발급 | 민원담당 | 860-2687 | |
| 어디서나 민원, 우편, 인터넷, | 민원담당 | 860-2686 | |
| 호적 제신고 | 호적담당 | 860-2109 | |
| 토지지적공부 변경신청 | 지적담당 | 860-2693 | |
| 사단∙재단등록번호 부여신청 | 지적담당 | 860-2693 | |
| 지목변경∙합병 민원 | 지적담당 | 860-2693 | |
| 개별공시지가 조사·결정 | 토지관리담당 | 860-2151 | |
| 부동산관리 | 지적∙토지관리담당 | 860-2151~2 | |
| 자동차등록민원 | 차량등록담당 | 860-2136 |
- 민원접수
| 신 고 방 법 | 주 소 | 비 고 |
| 우 편 | -우)483-708. 동두천시 시청길27(생연동438) 동두천시청 민원봉사과 | |
| 인터넷(G4C) | -http://www.egov.go.kr(정부전자민원창구) | |
| 어디서나 민원 | -기관방문 및 전화신청 -인터넷신청(http://www.egov.go.kr) |
- 개인정보의 보호 -민원사무와 관련된 정보에 대하여 고객의 이익에 침해되지 않도록 제출한 민원서류 및 이와 관련된 정보에 대하여 비밀을 보장하겠습니다.
찾아오시는 길