동두천시청입니다

1. 도로·교통 불편 신고센터를 운영하여 민원을 성실히 처리 하겠습니다

-동두천시청에 도로·교통 불편 신고센터를 설치하고 전화, PC 통신, 교통 불편 신고 엽서 등을 통해 불편신고를 접수받아 7일 이내에 처리하여 전화 및 서면으로 알려드리겠습니다.
도로·교통 불편신고인에 대해 비밀유지와 신분보장으로 신고하신 고객에게 피해가 없도록 하겠습니다.
승차거부, 택시미터기 미사용등 기타 위반운행 차량에 대해서는 법령 기준에 의한 과징금을 부과하는 등 행정처분을 통해 선진교통문화를 정착 시키겠습니다.
관내 설치되어 있는 신호등에 대하여 수시점검을 실시토록 하겠으며 특히 우천시 신호등으로 인한 불편이 없도록 하겠습니다.

2. 도로 시설물 관리에 최선을 다하겠습니다.

도로 및 부대시설(가로등, 보안등)은 생활의 기본이 되는 시설임을 항상 염두에 두고 관내 순찰을 매일 2회 이상 실시하겠습니다.
파손 및 노후화로 인하여 도시미관을 저해하는 시설물에 대하여는 춘·추계 도로시설정비사업을 연2회 이상 실시하고 상시 정비사업을 추진하여 최적의 도로상태를 유지할 수 있도록 하겠습니다.
우기 및 결빙기에는 다음과 같이 행정서비스를 제공하겠습니다.
시작 1개월 전에는 배수 및 해빙관련 도로 시설물을 일제 점검하여 도로 시설물이 최적의 상태로 운영될 수 있도록 하고,
적설에 대비하여 예방조치 및 비상대기를 실시하여 적설시 상황에 긴급 대처할 수 있도록 하겠으며,
적설 상황발생시 초동 대처하여 최적의 도로상태를 유지토록 하겠습니다.

3. 도로파손 및 통행에 불편 해소를 위하여 노력하겠습니다.

인터넷 민원 및 각 동에서 접수되는 생활민원을 매일 확인·처리하 여 고객 불편사항을 즉시 해소토록 하겠습니다.
노후 및 훼손되어 위험이 예상되는 도로에 대해서는 발견 즉시 안전 조치를 실시하겠으며 최단시간 내에 복구·조치하여 교통 안전사고 및 고객 불편 등을 예방하겠습니다.
통행에 불편을 주는 노점상 행위는 발견 즉시 조치하고, 매일 순찰을 실시하여 통행에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.

4. 불법주정차 행위를 근절해 고객불편을 최소화 하겠습니다.

5. 무단방치차량을 신속히 처리하여 주택가의 깨끗한 환경을 보존하도록 하겠습니다.

6. 자동차관리사업 신청서를 대행하여 민원을 처리하도록 하겠습니다.

7. 민원사전예고 심의제를 활성화 하겠습니다.

☞ 서비스별 고객참여와 의견제시를 위한 접수·처리창구

동두천시