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상수도
| 1. 안심하고 마실 수 있는 수돗물 생산 공급 |
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| 상수도의 안정적 공급을 위하여 |
- 단수예방을 위하여 1일 1회 급수시설장비를 철저히 점검하겠습니다.
- 부득히 단수를 할 때에는 2일전 예고를 하고 급수반을 가동하여 단수로 인한 불편을 최소화 하겠습니다.
| 신선한 물을 제공하기 위하여 |
- 노후된 수도관을 개량하여 수돗물 공급 과정에서의 오염을 최대한 방지하겠습니다.
- 엄격하고 정확한 수질분석을 실시하여 가정수돗물의 오염을 최대한 방지하겠습니다.
- 마을상수도 및 소규모급수시설 수질검사를 분기별로 실시하겠습니다.
| 2. 급수와 관련한 각종 공사를 신속 처리 |
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| 신규급수 공사의 신속한 마무리를 위하여 |
- 상수도 급수공사를 신청하면 3일 이내에 신청하신 고객에게 공사 승인여부를 알려드리겠으며 공사비를 납부하시면 5일 이내에 수돗물을 공급토록 하겠습니다. 다만, 불가항력적이고 타기관의 협조등이 필요하여 시간이 늦어질 경우 그 사유를 반드시 통지 하겠습니다.
- 급수공사에 완벽을 기하기 위하여 준공 후 5일 이내에 대행업체로 하여금 해당 수용가로부터 확인을 받도록 하겠습니다.
| 급배수관의 누수 방지 및 복구를 위하여 |
- 누수 복구반을 편성하여 지속적이고 체계적인 누수방지 및 복구를 위하여 년중 지속적으로 운영토록 하겠습니다.
- 신속한 출동으로 고객의 불편을 최소화 하겠습니다.
- 노후관을 년차적으로 교체하여 수돗물의 누수와 오염을 예방토록 하겠습니다.
| 3. 상수도 요금의 정확한 부과 |
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| 상수도 사용량 검침의 신뢰성을 확보하기 위하여 |
- 모든 검침원은 반드시 신분증을 소지하고 복장을 단정히 하겠습니다.
- 검침은 정례기준일 전후 5일 범위 내에서 매월 정확하게 실시하겠습니다.
- 검침 착오로 상수도요금이 잘못 부과되었을 경우에는 즉시 정정 발급하여 2일 이내에 직접 전달하겠습니다.
- 계량기 고장 등으로 사용량이 정상적으로 계량되지 않았을 때에는 사용량 부과기준을 알려드리겠습니다.
| 상수도 요금계산 및 고지의 정확성을 위하여 |
- 고지서는 매월 납부마감일 7일전까지 직접 전달하겠습니다.
- 수용가가 이사하는 경우 미리 알려주시면 이사 전까지 사용하던 요금을 정산하여 드리겠습니다.
- 요금고지서는 분실한 경우에 전화로 재발급 신청하시면 3일 이내에 우편 또는 직접 방문하여 전달하겠습니다.
| 상수도 요금 납부를 위하여 |
- 요금은 금융기관 및 우체국에 납부하실 수 있으며 편리한 방법인 은행자동이체를 많이 이용토록 적극적으로 권장 하겠습니다.
- 요금을 이중 또는 과다 납부하신 경우에는 과다금에 대하여 다시 돌려드리거나 향후 다음 월의 부과금액에서 정산 처리하여 드리겠습니다.
| 요금체납으로 인한 단수 |
- 요금 체납으로 인하여 단수를 해야 하는 경우에는 단수조치 예정일로부터 3일전까지 미리 고객에게 알려드리겠습니다.
- 고객께서 체납된 수도요금을 납부하시고 단수해제를 요청하시면 3시간 이내에 조치하겠습니다.
| 4. 친절하고 공정한 수도행정을 추진 |
- 규정에 의한 민원처리 기간보다 가능한 빠르고 공정하게 처리하겠습니다.
- 보다 신중한 검토와 협의가 필요하여 처리가 늦어지는 경우에는 고객에게 중간 진행사항과 완료예정일을 알 수 있도록 수시로 알려드리겠습니다.
- 누수 복구반을 항상 대기시켜 누수 신고 접수시 즉시 현장에 투입하여 민원을 처리하겠습니다.
| ☞ 서비스별 고객참여와 의견제시를 위한 접수·처리창구 |
| 서비스 분야 | 접수·처리 부서 | 전화번호 | FAX |
| 상수도요금 부과 | 수도운영담당 | 860-2441 | 860-2565 |
| 수 돗 물 공 급 | 급 수 담 당 | 860-2462 | |
| 급수 및 누수복구 | 급 수 담 당 | 860-2462 |
찾아오시는 길