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시설사업소
| 1. 쾌적하고 안전한 시설관리 |
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-고객이 이용하는 화장실, 휴게실, 벤치, 쓰레기통 등 시설물 환경정비를 매일 실시 하고, 미비할 경우 더욱 보강하여 이용하는데 불편이 없도록 하겠습니다.
- 시설물 이용시 쾌적한 분위기에서 친절한 서비스를 제공받을 수 있도록 직원을 대상으로 친절 교육을 분기 1회 이상 실시하여, 고객우선주의를 실현하도록 전직원이 노력하겠습니다.
- 고객이 안심하고 편안하게 이용할 수 있도록 시설 이용 시에 모니터링된 불편사항과 모든 시설물을 월 1회 이상 정기적으로 점검하고 보수하여 안전하게 관람 또는 이용하실 수 있도록 고객의 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
| 2. 고객요구를 반영한 시설물 대관업무 |
- 고객이 희망하시는 대관일정을 최대한 반영하여 수렴해 드리리고 신청서 작성 방법과 이용방법에 대하여 친절히 안내해 드리겠습니다.
- 시설 이용 3일전 확인전화를 통하여 고객의 대관일정에 이상 없음을 안내 하여 드리고 이용하는 시설물에 대하여 불편함이 없도록 최대한 협조하여 드리겠습니다.
- 대관시 사용요금에 대하여 정확히 설명하여 드리고, 대관신청과 함께 반드시 사용료 납부고지서를 발급해 드리겠습니다.
| 3. 독서·정보센터로서의 서비스 강화 |
- 고객들의 독서생활 편익 증진과 정보욕구 충족을 위해 양질의 다양한 최신 자료를 월 1회씩 확보하여 제공하겠습니다.
- 다양한 디지털 자료, 멀티 전자정보 등의 자료를 분기 1회 이상 확충하고, 지식정보화시대에 맞는 서비스를 제공하겠습니다.
- 계층별 독서회 운영이 활성화 될 수 있도록 월 1회 이상 개최하여 적극 지원하고, 고객들의 독서생활화 분위기 조성에 앞장서 나가겠습니다.
- 우리는 고객이 편안하고 즐거운 마음으로 도서관을 이용할 수 있도록 쾌적한 환경을 조성해 나가겠습니다.
| 4. 문화프로그램 서비스 제공 |
- 고객들의 건전한 여가생활과 평생교육 및 문화욕구 충족을 위한 다양하고 수준 높은 문화프로그램을 연구 개발하여 상·하반기 연2회 지속적으로 운영 하겠습니다.
- 어린이를 위한 다양한 도서관 체험활동 프로그램을 연 2회 운영하여 어린이들의 독서 생활습관을 유도하며 도서관을 통해 성숙된 고객으로 성장할 수 있는 환경 조성을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
| 5. 체육시설물 이용 확대 |
- 지역 생활체육의 저변확대 및 활성화를 기하고 다양한 여가활동의 기회를 제공하기 위하여 지속적으로 시설물을 개방토록 하겠습니다.
- 고객의 체육시설 이용 및 활성화를 위하여 연 1회 개방계획 수립하여 각종 체육동호회의 시설물 이용 확대로 고객의 삶의 질 향상에 기여하겠습니다.
| ☞ 서비스별 고객참여와 의견제시를 위한 접수·처리창구 |
| 서비스 분야 | 접수·처리 부서 | 전화번호 | FAX |
| 시민회관(공연장,체육관 등) 이용안내 | 시설운영담당 | 860-2591 | 860-2567 |
| 시립도서관 이용안내 | 도서관담당 | 860-2806 | 860-2568 |
| 꿈나무정보도서관 이용안내 | 정보도서관담당 | 860-2858 | 860-2574 |
| 종합운동장 이용안내 | 운동장담당 | 860-2598 | 860-2569 |
찾아오시는 길