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세무행정서비스의 기준과 내용
부과·징수 서비스
- 정확한 과세로 부과 착오율을 0.1% 이내로 줄이겠습니다.
- 자진신고 납부의무가 있는 지방세는 전화 또는 서면으로 친절히 안내하겠습니다.
- 지방세 미납으로 "재산을 압류"하였을 때는 압류 후 5일 이내에 통보해 드리겠으며, 체납세를 납부하였을 때는 영수필통지서가 도달하기 전이라도 영수증 사본 등으로 확인이 가능할 경우 즉시 압류물건을 해제 하겠습니다.
- 납세자가 징수유예 등의 요건이 발생하였을 경우에는 「징수유예」와 「체납처분 유예제도」를 적극 활용하여 납세자의 편의를 적극 도모 하겠습니다.
- 세입 과오납금이 발생하였을 때에는 사실을 안 날 즉시 반환하고 환부이자도 함께 지급하여 드리겠습니다.
- 지방세 미납으로 체납처분이 불가피할 경우 사전에 충분한 홍보와 안내를 하겠습니다.
민원안내 서비스
- 각종 증빙서류는 자체 확인으로 대체하고, 부속서류가 꼭 필요한 경우에도 최대한 감축하여 고객의 민원편의를 도모해 나가겠습니다.
- 보다 세심한 검토와 협의가 필요하여 불가피하게 처리가 늦어지는 경우에는 그 사유와 현재 진행상황 등에 대하여 고객이 납득할 수 있도록 전화 또는 문서로 중간에 통보 하여 드리겠습니다.
- 회신할 때에는 담당자의 이름과 연락처를 알려드림으로써 의문사항등에 대해 확인이 가능하도록 하겠습니다.
- 신속한 민원처리를 위해 처리기한을 20%이상 대폭 단축하겠습니다.
| ※ 민원처리 단축 내역 | |||||||||||||||||||||||||||
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찾아오시는 길